Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

§ 1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Leistungen, die von MOOD BEAUTY (Inhaberin: Natalia Dorosh, Theresienstraße 38, 80333 München) gegenüber Kunden erbracht werden. Mit der Buchung eines Termins erkennt der Kunde diese AGB an.

§ 2 Leistungen

MOOD BEAUTY bietet kosmetische Dienstleistungen an, darunter Permanent Make-Up (Powder Brows, Hairstroke, Velvet Lips, Wimpernkranz), Wimpern- und Brauenpflege sowie Nagelpflege. Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweils aktuellen Preisliste auf der Website.

§ 3 Terminvereinbarung und Buchung

Termine können online über das Buchungsformular auf der Website, per Telefon oder per WhatsApp vereinbart werden. Nach erfolgreicher Online-Buchung erhält der Kunde eine Bestätigungs-E-Mail. Diese Bestätigung stellt die verbindliche Annahme des Terminangebots dar.

Für eine Online-Buchung ist die Bestätigung der E-Mail-Adresse erforderlich: MOOD BEAUTY sendet einen Code an die angegebene Adresse, der im Buchungsformular einzugeben ist. Ohne diese Bestätigung kann die Buchung nicht abgeschlossen werden. Sie stellt sicher, dass Terminbestätigung, Erinnerung und Absage-Link den Kunden erreichen. Bei einer Buchung von einem Gerät, das die Adresse bereits bestätigt hat, entfällt die erneute Eingabe eines Codes; Einzelheiten hierzu regelt die Datenschutzerklärung (Ziffer 5.2).

Liegt MOOD BEAUTY keine E-Mail-Adresse des Kunden vor, erfolgt die Bestätigung per SMS an die angegebene Mobilfunknummer. Ergänzend versendet MOOD BEAUTY vor dem Termin eine Erinnerung per E-Mail oder SMS. Einzelheiten zur Verarbeitung der Mobilfunknummer sind der Datenschutzerklärung (Ziffer 3.5) zu entnehmen.

Der Kunde ist verpflichtet, pünktlich zum vereinbarten Termin zu erscheinen. Bei Verspätungen von mehr als 15 Minuten behält sich MOOD BEAUTY vor, den Termin zu verkürzen oder neu zu vereinbaren, ohne dass dem Kunden ein Anspruch auf Preisminderung entsteht.

§ 4 Stornierung und Nichterscheinen

4.1 Stornierungsfrist

Terminabsagen sind ausschließlich bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei möglich. Die Absage kann per Telefon, WhatsApp oder über den in der Terminbestätigung enthaltenen Stornierungslink erfolgen; die Bestätigung wird je nach hinterlegten Kontaktdaten per E-Mail oder per SMS versendet.

4.2 Stornierung innerhalb einer Stunde nach der Buchung

Unabhängig von der Frist nach Ziffer 4.1 kann jede Buchung innerhalb von einer Stunde nach ihrem Eingang kostenfrei storniert werden — auch dann, wenn der Termin bereits weniger als 24 Stunden entfernt ist und die Frist nach Ziffer 4.1 damit bereits abgelaufen wäre. Diese Stunde endet spätestens mit dem Beginn des gebuchten Termins. Die Stornierung erfolgt über den in der Terminbestätigung (E-Mail oder SMS) enthaltenen Stornierungslink.

4.3 Kurzfristige Absagen und Nichterscheinen

Bei Absagen, die weniger als 24 Stunden vor dem Termin eingehen und nicht von Ziffer 4.2 gedeckt sind, sowie bei Nichterscheinen ohne vorherige Absage (No-Show) wird eine Ausfallgebühr von 50 € je gebuchtem Termin berechnet, höchstens jedoch der Preis der jeweils gebuchten Leistung. Wurden mehrere Termine gebucht, fällt die Gebühr je Termin an. Dies gilt unabhängig vom Grund der Absage, es sei denn, es liegt ein nachgewiesener Notfall (z. B. ärztliches Attest) vor. Dem Kunden bleibt es vorbehalten nachzuweisen, dass der tatsächlich entstandene Schaden geringer ist.

4.4 Absage durch MOOD BEAUTY

Im Falle einer Terminabsage durch MOOD BEAUTY (z. B. wegen Krankheit oder höherer Gewalt) wird dem Kunden schnellstmöglich ein Ersatztermin angeboten. Weitergehende Ansprüche des Kunden sind ausgeschlossen.

§ 5 Preise und Zahlung

Es gelten die auf der Website unter „Preisliste“ angegebenen Preise zum Zeitpunkt der Buchung. Alle Preise sind Endpreise inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer (sofern anwendbar).

Die Zahlung erfolgt vor Ort nach Erbringung der Leistung in bar oder per Kartenzahlung. MOOD BEAUTY behält sich vor, die akzeptierten Zahlungsmethoden jederzeit anzupassen.

§ 6 Gesundheit und Kontraindikationen

Der Kunde ist verpflichtet, vor der Behandlung vollständige und wahrheitsgemäße Angaben zu gesundheitlichen Einschränkungen, bekannten Allergien, Hauterkrankungen, Medikamenten sowie einer bestehenden Schwangerschaft zu machen.

MOOD BEAUTY behält sich vor, eine Behandlung abzulehnen oder abzubrechen, wenn gesundheitliche Kontraindikationen bestehen oder im Verlauf der Behandlung festgestellt werden. In diesem Fall wird kein Entgelt berechnet, sofern die Behandlung noch nicht begonnen hat.

§ 7 Behandlungsergebnisse und Haftung

7.1 Individuelle Ergebnisse

Kosmetische Behandlungsergebnisse hängen maßgeblich vom individuellen Hauttyp, Hautbeschaffenheit, Lebensstil, Stoffwechsel und der konsequenten Einhaltung der Nachsorgeanweisungen des Kunden ab. MOOD BEAUTY kann daher keine bestimmten Behandlungsergebnisse garantieren. Sichtbare Ergebnisse können von Person zu Person erheblich variieren.

7.2 Haftungsbeschränkung

MOOD BEAUTY haftet unbeschränkt für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen, sowie für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

Bei leichter Fahrlässigkeit haftet MOOD BEAUTY nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und der Höhe nach begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.

7.3 Haftungsausschluss bei falschen Angaben

Bei Schäden, die auf unvollständige oder falsche Gesundheitsangaben des Kunden (§ 6) zurückzuführen sind, ist die Haftung von MOOD BEAUTY vollständig ausgeschlossen.

§ 8 Nachsorge

Der Kunde erhält vor bzw. nach der Behandlung Pflege- und Nachsorgehinweise (mündlich und/oder schriftlich) und ist verpflichtet, diese zu beachten. Dies gilt insbesondere bei Permanent-Make-up-Behandlungen.

Der Kunde ist eigenverantwortlich dafür, die behandelten Bereiche sachgerecht zu pflegen. Für eine Beeinträchtigung des Ergebnisses oder etwaige Komplikationen infolge Nichtbeachtung der Pflege- und Nachsorgehinweise übernimmt MOOD BEAUTY keine Haftung.

§ 9 Datenschutz

Die im Rahmen der Buchung und Behandlung erhobenen personenbezogenen Daten werden gemäß der geltenden Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) verarbeitet. Einzelheiten entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung.

§ 10 Änderungen der AGB

MOOD BEAUTY behält sich vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf der Website veröffentlicht und treten mit ihrer Veröffentlichung in Kraft. Für bereits gebuchte Termine gelten die AGB zum Zeitpunkt der Buchung.

§ 11 Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB ist, soweit gesetzlich zulässig, München.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.